Politique d’expédition

Livraison de notre sélection AW

Pour la trousse Moonlit Weave expédiée par AW : livraison à domicile suivie en France métropolitaine, Corse incluse, facturée 4,90 € par commande de cette sélection. Les territoires ultramarins et autres pays ne sont pas proposés pour cette sélection. Le montant total applicable est affiché avant paiement.

Les commandes sont expédiées depuis la Slovaquie. Le fournisseur annonce 1 à 2 jours ouvrés de préparation puis environ 3 jours ouvrés de transport. Délai total proposé : 7 à 15 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés, sous réserve de la date ou du délai expressément indiqué avant votre commande. Le suivi est communiqué à l’expédition. En cas de retard connu, nous vous informons ; aucun délai plus long ne vous est imposé après paiement.

Épure Escale reste votre interlocuteur pour la livraison et le service après-vente. Un problème ou une commande non reçue ? Écrivez à epureescale.contact@proton.me en indiquant votre numéro de commande.

Retours et remboursements

Vous pouvez notifier votre rétractation dans les 14 jours suivant la réception, sans justification, par une déclaration claire à epureescale.contact@proton.me ou par courrier. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer les biens. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai commence à la réception du dernier bien ; les règles légales de computation et de prolongation des délais s’appliquent.

Adresse de retour : Épure Escale — Simon Cornu EI, 113 rue Léon Degreaux, 62580 Givenchy-en-Gohelle, France. Contactez-nous pour identifier votre commande et faciliter son traitement ; cette prise de contact ne conditionne pas l’exercice de vos droits. N’envoyez pas de retour directement au fournisseur sans instructions adaptées.

En cas de changement d’avis, les frais directs de renvoi sont à votre charge. Vous choisissez un envoi adapté ; aucune étiquette payante n’est imposée. Pour un défaut, une erreur ou une non-conformité relevant des garanties légales, Épure Escale prend en charge les frais nécessaires.

Vous pouvez manipuler les biens comme en magasin pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Seule une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà peut être retenue, dans les conditions légales. L’absence d’emballage d’origine n’entraîne pas à elle seule un refus.

Le remboursement des biens et des frais de livraison standard est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès sans frais, au plus tard 14 jours après notification. Pour les biens, il peut être différé jusqu’à leur récupération ou la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier événement. Le supplément pour un mode de livraison plus coûteux que le standard n’est pas remboursé. Aucun avoir n’est imposé ; le remboursement du client ne dépend pas du remboursement d’Épure Escale par son fournisseur.

Produit défectueux ou erreur de commande

Contactez-nous dès constatation du problème. Nous organisons la solution appropriée dans le cadre des garanties légales. Les délais de signalement imposés par un fournisseur à ses clients professionnels ne limitent pas vos droits de consommateur.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de : Épure Escale — Simon Cornu EI, 113 rue Léon Degreaux, 62580 Givenchy-en-Gohelle, France ; epureescale.contact@proton.me.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Bien concerné et numéro de commande :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature (uniquement pour une notification papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.